Política de reembolsos

Última actualización: borrador — a revisar por un abogado antes de publicar.

1. Regla general. Las entradas no son reembolsables una vez completada la compra, salvo en los casos descritos abajo. Si te arrepientes de una compra pero el evento sigue en pie, la alternativa es transferir la entrada a otra persona desde la app.

2. Cancelación del evento. Si el organizador cancela el evento, todas las entradas compradas para ese evento se reembolsan en su totalidad por el mismo medio de pago.

3. Cambio de fecha o lugar. Si el organizador reprograma el evento, la entrada sigue siendo válida para la nueva fecha. Quien no pueda asistir a la nueva fecha puede transferir su entrada o solicitar reembolso dentro del plazo que informe el organizador.

4. Cuándo se le paga al organizador. Para poder sostener esta política, el dinero de las entradas vendidas queda retenido por 48 horas después del evento antes de liquidarse al organizador — así hay margen para resolver reclamos antes de que la plata salga de la plataforma.

5. Cortesías. Las cortesías no tienen valor comercial y no aplican a reembolso.

6. Cómo pedir un reembolso. Escribiendo al organizador del evento a través de los datos de contacto publicados en el evento, o al soporte de TicketerIA si el organizador no responde.