Ayuda

Tus entradas no llegan por correo: viven en la app. Entra a Mis entradas con el mismo correo que usaste para comprar y van a estar ahí. Si entraste con otro correo no las vas a ver, aunque hayas pagado con la misma tarjeta.

Sí, hasta 10 por compra. Todas quedan en tu cuenta y desde ahí le mandas una a cada persona — cada uno recibe la suya en su propio celular.

Porque esa entrada es nominativa: queda a nombre de una persona y en la puerta se comprueba con la cédula. Lo decide la productora, normalmente para frenar la reventa. Una entrada nominativa no se puede transferir a otra persona.

Conviene activar la entrada antes de llegar, con señal. El código cambia cada 30 segundos, así que abre la entrada recién cuando estés en la fila. Del lado del staff, el validador puede escanear aunque el recinto se quede sin cobertura.

Anda igual a la puerta y explícale al staff. Con tu nombre y tu documento la productora puede buscar tu entrada en su panel y dejarte pasar. Si alcanzas a entrar a tu cuenta desde otro teléfono, también puedes reclamar la entrada ahí.

Significa que ese código ya se escaneó en una puerta. Si no fuiste tú, avísale al supervisor en el momento: queda registrado a qué hora, en qué puerta y quién la escaneó, y con eso se resuelve ahí mismo.

Si el evento sigue en pie, la regla general es que no hay devolución — pero sí puedes transferirle la entrada a otra persona desde la app. Si el evento se cancela, se devuelve todo.

Desde Mis entradas, en la entrada que corresponda. La solicitud le llega a la productora del evento, que es quien decide. Puedes ver en qué quedó desde la misma pantalla.

Una comisión sobre lo vendido, acordada con cada productora. La ves aplicada evento por evento en tu liquidación, sin costos de publicación ni mensualidad.

La plata queda retenida 48 horas después del evento y recién ahí se liquida. Ese margen existe para poder resolver reclamos antes de que el dinero salga de la plataforma.

Sí. Desde Equipo invitas a cada persona con su propio correo y contraseña, y decides si ve todos tus eventos o solo algunos. El staff de puerta y de barra se arma aparte, dentro de cada evento.